3dmax连接d5，只要同步已经保存的文件，系统10秒死机

互助小组
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  • 问题现象：3dmax连接d5，只要同步已经保存的文件，系统10秒死机

  • 复现问题的步骤： 连接d5新文件，或者打开独立的d5文件，没任何卡顿问题，但是一旦同步已经保存的文件，就死机，因为以前一直是导出独立的d5文件，所以一直没发现这个问题

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

  • 环境版本说明 windows11

  • D5渲染器版本
    重新安装了最新版本和3d连接器

  • 显卡及显卡驱动版本
    5070ti 610.88

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
    3dmax2024

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，请问系统死机是指整个电脑卡死无法操作吗？单独打开D5与max不关联状态下正常吗？
麻烦您单独打开D5文件与max文件，截图我们看下显存占用呢

显存占用
显存占用1137×755 36.9 KB

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系统是48g内存，分别测试了几个小文件，都是系统wind死机蓝屏，如果打开独立的d5文件，渲染是没有任何问题卡顿，但是只要已经保存过的d5文件，与3dmax连接，就是蓝屏死机

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连接d5新文件，或者打开独立的d5文件，没任何卡顿问题，但是一旦同步已经保存的文件，就死机，因为以前一直是导出独立的d5文件，所以一直没发现这个问题

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不同步情况下开max窗口和D5窗口都正常吗？日志麻烦发我们看一下呢

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image1276×757 67.2 KB

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:pushpin: 请附上本问题的说明或链接，以便我们更快定位问题内容。
我们收到文件后会尽快进行测试与处理，感谢您的理解与配合！