更新后出现白膜的现象

互助小组
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  • 问题现象：更新模型后，模型消失了，再从本地替换后模型就变成了白膜，重启也不行打开还是白膜，重新更换时就闪退，试了好几次都是这样，已替换就闪退

  • 复现问题的步骤：直接更新模型后，出现了一系列的问题，1、更新模型后模型消失，2、从本地替换后，整个模型都变成白膜，3、一更新就闪退，试了三次这个问题就出现了三次

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：没有

  • 环境版本说明3.1.1

  • D5渲染器版本1.2.0.0113

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，需要更新的模型文件与D5文件方便打包发我们测试一下吗？是特定的文件出现此情况吗？其他文件是否正常更新呢？

:envelope_with_arrow: 发送至邮箱： support@d5render.com
:pushpin: 请附上本问题的说明或链接，以便我们更快定位问题内容。
我们收到文件后会尽快进行测试与处理，感谢您的理解与配合！