D5一点就卡在2%进度条那里就立马闪退根本打不开，人工客服能远程操作一下吗

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• 问题现象：D5根本打不开，一点开就立马闪退

• 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

• 环境版本说明

• D5渲染器版本

• 显卡及显卡驱动版本

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[Ryannnn]

您好，请问是新建场景还是特定文件会卡在2%加载进度条闪退无法打开呢？

如果是特定文件无法打开，您可在最近使用中右击该场景，查看文件历史版本能否正常打开。
为了更快帮助您排查问题，建议您提供以下系统信息截图，方便我们了解具体情况：

感谢您的配合，我们会尽快协助您解决问题！