D5LITE加载失败，更换了SU版本

[390498302]

• 问题现象：
  

  

• 复现问题的步骤：换了SU版本，后就出现了加载不上

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：跟换了SU版本

• 环境版本说明

• D5渲染器版本

• 显卡及显卡驱动版本

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[Ryannnn]

您好，该问题是由于此前插件卸载不完全，存在残留文件，导致当前插件无法正常使用。您之前版本的实时 / 非实时同步插件是否通过「智达云」安装呢？

1. 若智达云中已安装 D5 LiveSync 插件，请先在智达云内将其卸载
2. 同时在开始菜单中检查是否存在两个插件，并卸载 livesync
3. 确认无卸载残留后，再检查 Lite 是否可以正常使用

感谢您的配合，如仍有问题欢迎继续反馈：