系统环境错误，之前版本还可以用，更新就出错了

互助小组
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  • 问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状

  • 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容
更新了进不去了啊
参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，如果此前版本可正常使用，但更新后出现程序启动失败、无法打开等初始化失败问题，可能是由于当前windows设备系统版本较低，导致程序调用部分关键组件失败。

该问题我们已在新版本中进行优化处理，您可以打开 D5启动器–工作流–点击2.11版本旁的升级按钮进行升级，升级至 2.11.0.1123 后可解决此问题。

  • 由于该版本正在灰度推送，若没有收到更新通知，可直接展开2.11版本选择卸载，重新在启动器进行下载render，也可更新至最新版本解决此问题。

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如果升级后问题仍然存在，请联系我们，我们会进一步协助您排查。感谢您的反馈！

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