在新D5平台中下载Render，长时间都没反应
@626208411 @891371439 @1611925002 @焦麻了 @dingtang2021
您好，如果此前版本可正常使用，但更新后出现程序启动失败、无法打开等初始化失败问题，可能是由于当前windows设备系统版本较低，导致程序调用部分关键组件失败。
建议您：
- 尝试将日志文件发送给我们，以确认是否为系统版本问题；
- 或者私信联系我们进行远程协助排查（私信时请说明问题并附上远程码）。
感谢您的理解与配合，我们会尽快协助您解决问题！
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问题现象：在新的D5平台中下载安装Render，长时间没反应
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复现问题的步骤：在更新2.11后，D5使用错误，重新卸载安装D5平台，长时间没反应
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：无，都已经更新到最新
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环境版本说明
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D5渲染器版本
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显卡及显卡驱动版本
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
其他你认为有必要说明的内容
说明：如何更高效的提问以便获得帮助@891371439 已解决，系统版本过低
那我还要更新WIN系统吗
现在可以正常使用情况下看您需求要不要升级，系统版本过低可能会导致显卡驱动不兼容问题，可以的话建议您升级一下win系统版本。
问题解决了吗
同样问题 你的解决了吗
可以私信发我们远程码远程看下哦
我这边更新之后打不开，该怎么解决
怎么下载2.10版本
私信我们发一下远程码哦
您好，如果此前版本可正常使用，但更新后出现程序启动失败、无法打开等初始化失败问题，可能是由于当前windows设备系统版本较低，导致程序调用部分关键组件失败。
该问题我们已在新版本中进行优化处理，您可以打开 D5启动器–工作流–点击2.11版本旁的升级按钮进行升级，升级至 2.11.0.1123 后可解决此问题。
- 由于该版本正在灰度推送，若没有收到更新通知，可直接展开2.11版本选择卸载，重新在启动器进行下载render，也可更新至最新版本解决此问题。
如果升级后问题仍然存在，请联系我们，我们会进一步协助您排查。感谢您的反馈！
您可以尝试回退2.10版本查看能否正常使用，如果2.10也出现此报错，可能是特定cpu导致的此问题，需要升级主板bios版本：
D5渲染器 2.10版本下载 - 互助小组 - D5渲染器官方社区
各品牌主板bios下载链接及教程.zip (3.0 MB)
