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问题现象：D5的渲染器素材库突然不显示模型图片和材质图片，即使偶尔显示部分图片，点击后没有加载反应，很偶尔的能加载一两颗植物进行使用，我有大概2个月没有使用D5，在此之前正常。
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复现问题的步骤：1打开桌面D5窗口，还未登录D5，此时弹窗的广告页，演示场景页面有大部分图片无法显示，还有少部分加载成功，2登录账号，点击新建文件，进入操作页面后，点击左上角：素材库里的“模型”“材质”大部分图片不能显示，即使偶尔显示，点击具体的图片也无法加载，很偶尔的可以加载成功一两个在线模型使用。
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：
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1 由于以前可以正常使用，当发现D5渲染器的素材库模型无法加载显示时，我先尝试更新WINDOWS系统，不过WINDOWS10系统更新失败，但是激活WINWINDOWS10系统成功，此前从未激活WINDOWS10也能正常使用，感觉和WINDOWS10系统更新失败无关（不太确定）。
2首页左下角版本点击后——系统信息——收集日志——其他，发现360相关产品与D5有冲突，我就将360卸载了，可此前使用D5的时候可以正常使用360
3通过注册表将有关D5的信息全部清除，反复重装新版D5依然无法解决，不知道是不是清理的不够干净
4偏好设置网络代理——默认关闭状态，之前也打开过默认的类型是SYSTEM（不知道是什么意思），不管是以上哪种状态当前图片都不好加载，由于用的是公司网络，我默认使用的以太网手动IP（公司内部不能使用自动分配IP，只能手动IP），为了解决此问题，尝试了一次网络重置，重新手动改IP，但是图片依然无法加载。。。另外在此次发现D5图片不能加载以前我们公司更换了一次交换机。 -
环境版本说明
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D5渲染器版本
目前的版本：2.10.2.1035 -
显卡及显卡驱动版本
显卡是RTX4060显卡驱动是：31.0.15.5244
zziplog.zip (1.1 MB)
紧急求助，拜托了
更新2.11试试
您好，当前设备时间是否为网络时间？欢迎页图片无法加载&在线素材库无法加载，一般还是和网络环境有关，可先尝试将以下端口加入白名单，查看能否正常加载：
port_domain_ip D5运行所需访问的端口_域名_ip .zip (91.5 KB)
你好，我的WIN10系统目前更新失败，不过处于激活状态，时间和网络时间是一致的，您给我发的这个端口域名文件打开后是三页PDF链接，但是不知道具体怎么加入白名单，选择哪个链接，能否给我发个针对我当前情况的添加教程WORD呀
您好，建议您可以先与公司 IT 同事确认一下：
在更换交换机后，是否对 路由器或网络防火墙 的设置进行了调整。
我们文档中提供了 CN 及素材相关服务所需的访问地址，您可将相关地址交由 IT 部门，尝试加入白名单后再测试是否恢复正常。
如果问题仍然存在，请联系我们，我们会进一步排查。感谢您的反馈！