在D5渲染器中，自由绘制的地形，保存之后，第二次打开，发现自由绘制地形消失了，是什么原因？尝试过很多次。都是这样的，重装了还是不行，同时还安装过国际服的D5渲染器

互助小组
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  • 问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状

  • 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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zziplog.zip (1.4 MB)

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您好，如果地形雕刻完成后，再次打开文件雕刻部分消失，请尝试以下排查步骤：

1. 检查系统用户名是否含有中文或特殊字符

  • 请确认您的 Windows 用户名（路径：C:/Users/你的用户名/AppData/Roaming）是否包含中文、特殊字符或乱码。
  • 建议创建一个纯英文用户名的账户并在该账户下运行 D5 进行测试。

2. 测试 HDRI 天气自定义 EXR 贴图

  • 在 HDRI 天气中，尝试导入一个 EXR 格式的环境贴图。 如果导入失败，可能是由于系统环境解析 EXR 失败，这可能会影响地形雕刻数据的读取。

也请运行support tool检测软件安装完整性：右击D5图标打开D5文件所在位置，D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行。

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感觉是第二种原因，D5完整性也测试过了，EXR的环境贴图加载不进去，用户名是纯数字不知道会不会有影响，如果是第二种原因该如何解决

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您好，请问您当前的系统环境是否为 Windows 11 + 中文用户名？
（您可以按下 Windows + L，在登录界面上方查看当前登录的用户名。）

我们已定位到该情况可能会导致 EXR 文件加载失败 或 地形无法读取。
该问题已在优化当中，将在后续版本中解决。

在此之前，您可以尝试以下临时方案：

  1. 新建一个 纯英文用户名 的 Windows 账户；
  2. 在新账户中重新启动 D5 并加载相关文件，查看是否恢复正常。

感谢您的理解与配合！