视频素材导入就变成纯黑的了，也无法播放视频

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• 问题现象：视频素材导入就变成纯黑的了，也无法播放视频，发光也调了，动态也显示了，就是不显示，用自带的电视模型，试了视频素材也是纯黑不显示

• 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

• 环境版本说明

• D5渲染器版本 才更新的2.10

• 显卡及显卡驱动版本 显卡3080 版本576.52

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要） 3dmax转换的模型

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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视频素材是录屏出来的mp4格式的

[837915688]

图片都没问题就视频不行

[Ryannnn]

@837915688

才更新的2.10

您好，导入视频素材为黑问题在2.9版本时存在吗？当前windows系统版本具体是多少方便截图看下吗？

为了更快帮助您排查问题，建议您提供以下系统信息截图，方便我们了解具体情况：

感谢您的配合，我们会尽快协助您解决问题！

[837915688]

我之前装的老版本，这次才更新的，然后就出现了这种问题

[Ryannnn]

@837915688

我之前装的老版本

之前是使用的什么版本D5还记得吗？
如果问题仍然存在，方便的话请联系我们进行远程排查，您可以点击我的头像，将远程时间及远程软件（向日葵、ToDesk）的远程码发送至私信，我们将尽快为您检查问题。

[837915688]

找到问题了，是素材的码率不支持