D5打开文件卡在30%进度就会打不开或者闪退

互助小组
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  • 问题现象：D5打开文件卡在30%进度就会打不开或者闪退，打开以前能打开的文件也都打不开，出现同样的状况，以前的文件大小比现在的都还要大，也能打开，今天在更新植物素材的时候突然闪退，再次打开显示分配内存不足，然后在两台设备上打开文件就再也没打开过

  • 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：无

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本：2.10

  • 显卡及显卡驱动版本:rtx5080,运行内存32G处理器9800x3d,系统win11

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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现在打开时候不会提示“内存不足”，但就是会卡在30%进度然后闪退，打不开的文件大小是2.25G，之前能打开的大小是2.6G，

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您好，【显卡内存不足，正在尝试分配资产…】该弹窗为系统内存或显存不足导致的文件无法打开，可使用以下方式尝试打开文件。

如果该文件之前可以正常渲染保存，后续无法打开，方便的话请您将文件发至邮箱【 support@d5techs.com】 我们排查下原因，麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。