打开D5黑屏，进入不了欢迎界面

[2013111024]

• 问题现象：打开D5黑屏，进入不了欢迎界面

• 复现问题的步骤：

• 两年没用D5了，想卸载以后下个新版本，但是卸载完再安装会显示D5渲染器正在运行中，无法安装。

• 更新了一下电脑系统，开机后发现可以正常安装了，遂安装。

• 安装完以后打开发现进不去，甚至到不了欢迎界面……

• 用rhino打开可以看到D5的渲染界面，但是没有其他按钮。

• 这时候想卸载，关闭了任务进程以后点击卸载的文件，也显示D5正在运行中，但是任务管理器已经找不到任何D5运行的进程了。

[Ryannnn]

@2013111024

安装完以后打开发现进不去，甚至到不了欢迎界面

您好，是安装完成之后双击D5图标运行没有响应还是会出现闪退情况呢？
为了更快帮助您排查问题，建议您提供以下系统信息截图，方便我们了解具体情况：

感谢您的配合，我们会尽快协助您解决问题！