D5渲染器中出现特定文件闪退情况

  • 问题现象:描述你遇到的问题或 Bug 的症状
    在使用D5渲染器时,出现了某个工程文件drs打开就闪退的情况,其他的文件都可以正常打开及使用。
  • 复现问题的步骤:如果问题在进行了某些操作以后固定出现,描述相应的步骤
    出现闪退的工程文件是我在正常使用后关闭软件,再重新打开后出现了该情况,也尝试过检测问题,检测显示我的显卡驱动和windows版本不兼容,但是其他的工程文件都可以正常使用,所以这应该不是问题所在。后续无论我是重启电脑或者是尝试从链接的工作流打开该工程文件都无法正常打开,前者依旧闪退,后者则会显示同步中断。
  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等,如有,说明进行了何种更改
    最近更新了显卡的驱动,但是其余工程文件都能正常打开使用,就单独这个不行
  • 环境版本说明
    这个我不知道啥意思,找不到
  • D5渲染器版本
    2.10.1.1003
  • 显卡及显卡驱动版本
    显卡用的是笔记本的RTX-3050-Ti,驱动版本576.28
  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)
    SU实时同步:1.5.0.0017;SU:0.8.5.0001

其他你认为有必要说明的内容
上传了收集日志和问题录屏
参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助
zziplog.zip (3.8 MB)

您好,这边搜索笔记本3050ti版本专用显存是4GB,使用D5推荐显卡显存大于等于6GB,且支持实时光追技术。文件在打开时如果可以正常编辑,这时显卡专用显存应该是满载情况,运行场景时考虑性能情况,D5不会实时读取显存状况,文件重新打开应该读取显存占用不够导致闪退,您可以换个显存更大电脑来打开看下您的这个文件(根据文件情况,推荐专用显存10GB以上)。

感谢您的回复,我为后续补充一下。考虑到是不是显存不足导致闪退问题,我又对比了一下两个工程文件,我能打开面数较大的,整体体量更大的工程文件,功能能正常使用。而闪退的工程文件相比体量上较小,控制变量来看显存可能不是决定因素。由于更换硬件短期内无法实现,目前当然更追求于能否修复文件(文件损坏情况下)或者提高性能方式来解决。


如果方便的话,可以把文件发给我们来具体看下。记得收集日志也一起打包发来。
日志:右键桌面D5图标,打开文件夹位置,找到support tool工具,双击运行,点击收集日志,过会就会自动收集个Z开头的压缩文件即为日志文件。
support@d5techs.com(备注论坛链接及问题以防混淆)