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问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状
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复现问题的步骤：重启开机打开就这样一直卡这个界面无法新建或者打开
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：这台电脑第一次下载安装D5
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环境版本说明win11
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D5渲染器版本2.10安装包和完整安装包都试过了
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显卡及显卡驱动版本572.83
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
打开文件后依旧卡界面无法操作
其他你认为有必要说明的内容
说明：如何更高效的提问以便获得帮助
您好！如果您能正常新建文件，但左右工具栏不显示，您可以尝试以下操作：
- 检查D5安装位置：确认D5是否安装在系统盘（如C盘）或者有特殊权限设置的路径下，建议尝试安装到常规路径。
- 退出杀毒或加密软件：一些杀毒或加密软件可能会干扰D5的正常启动，建议退出这些程序后再尝试打开D5。
如果问题依然存在，麻烦您也附上系统信息截图，方便快速排查，感谢配合。
@1653881831 您好，方便的话请联系我们进行远程排查，您可以点击我的头像，将远程时间及远程软件（向日葵、ToDesk）的远程码发送至私信，我们将尽快为您检查问题。
解决了吗？我也发生这个问题了。无法启动，一直卡黑屏