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问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状
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复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改
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环境版本说明
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D5渲染器版本
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显卡及显卡驱动版本
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
其他你认为有必要说明的内容
说明：如何更高效的提问以便获得帮助
您好，是首次使用D5无法运行吗？新建场景一直在加载进程还是出现闪退？
您可先尝试更新显卡驱动，来查看是否是显卡驱动问题导致的无法打开：
如何查看和更新显卡驱动？ | D5渲染器帮助中心
如果更新显卡驱动后依旧无法打开，请与我们联系，我们会帮助您进一步排查原因，感谢理解与支持。
你好 ，更新2.10版本后su打开d5新建场景d5直接闪退，显卡驱动最新版本的
您好，不通过 SU 联动，直接新建场景是否正常？
建议您换路径安装 2.9 版本进行联动测试，查看 2.9 和 2.10 版本的表现是否一致。
如果 2.9 版本同步正常，而 2.10 版本出现闪退，请联系我们进一步排查原因，感谢您的配合！
不通过su联动，直接d5新建场景正常的。已经换2.9了，可以在su内正常打开d5、联动，同步都正常
就只是2.10有问题
您好，方便的话请您联系我们远程排查下原因，点击我的头像将远程时间与远程软件（向日葵、to desk）远程码发送到私信，感谢配合。