使用地形雕刻后，制作出来的地形在点击保存后重新打开文件后消失请问这个问题应该怎么解决？

互助小组
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  • 问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状
    使用地形雕刻后，制作出来的地形在点击保存后重新打开文件后消失，但是高度素材拖入的地形却能依旧存在，试了大概四五次，换了不同的文件都出现这样的问题，请问这个问题应该怎么解决？

  • 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本
    2024版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
    su建模

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，如果地形雕刻完成后，再次打开文件雕刻部分消失，请尝试以下排查步骤：

1. 检查系统用户名是否含有中文或特殊字符

  • 请确认您的 Windows 用户名（路径：C:/Users/你的用户名/AppData/Roaming）是否包含中文、特殊字符或乱码。
  • 建议创建一个纯英文用户名的账户并在该账户下运行 D5 进行测试。

2. 测试 HDRI 天气自定义 EXR 贴图

  • 在 HDRI 天气中，尝试导入一个 EXR 格式的环境贴图。 如果导入失败，可能是由于系统环境解析 EXR 失败，这可能会影响地形雕刻数据的读取。

也请运行support tool检测软件安装完整性：右击D5图标打开D5文件所在位置，D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行。

如果仍然无法解决，请继续与我们联系，我们会进一步协助您排查！

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如果导入EXR格式的贴图失败，这要怎么解决