用了ai之后软件崩溃，文件加载页面卡在51%闪退

[wuchangle]

• 问题现象：用了ai之后软件崩溃，文件加载页面卡在51%闪退

• 复现问题的步骤：正常出图后使用自带ai画质增强，卡死后任务管理器结束程序，这个渲染文件就一直无法打开，文件加载页面卡在51%闪退
  其他渲染文件、新建文件都能正常打开

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：用了d5里自带的ai画质增强

• 环境版本说明

• D5渲染器版本
  Version 2.9.1.0848

• 显卡及显卡驱动版本
  

  

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
  su2022

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[wuchangle]

闪退文件打开时

且打开过程中电脑会死机，鼠标卡死

打开之前该文件的备份时

而且之前的备份文件可以正常打开，非常丝滑

[wuchangle]

如果是因为关闭软件导致文件损坏，是否可以恢复？

[Ryannnn]

@wuchangle

如果是因为关闭软件导致文件损坏，是否可以恢复？

您好，您可以先在“最近使用”中查看文件的历史存档，看看是否能正常打开。强制结束进程可能会导致正在自动保存的文件损坏，因此建议优先尝试从历史记录中恢复。

[wuchangle]

之前保存过，但是显示没有历史版本，这种情况是不是可以重做了

[Ryannnn]

@wuchangle

之前保存过，但是显示没有历史版本，这种情况是不是可以重做了

之前是另存的吗？您发下文件我们看下具体情况，发至邮箱【 support@d5techs.com】 麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。

[wuchangle]

已发送

[Ryannnn]

@wuchangle

已发送

您好，您的文件我们已收到。经过本地测试，文件是完整且可以正常打开的。从您提供的截图来看，打开文件时显存占用已经较高，可能是由于显存不足导致的闪退问题。您可以尝试以下方法来解决：

1. 清理显存 后重新打开文件： 如何查看和优化显存占用？ | D5渲染器帮助中心
2. 清除已下载的素材缓存 f2文件夹，然后再尝试打开文件。

如果问题仍然存在，请随时联系我们，我们会尽快协助您解决。感谢配合！