文件打不开，显示如下图，请问该该怎么办呀？

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• 问题现象：文件打不开，昨天还可以，今天打不开了。一直就出现这个界面在最上层。但是无法选中也关不掉。只能用任务管理器关掉
  

  
  
  
  

• 复现问题的步骤：

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：没有任何变动

• 环境版本说明

• D5渲染器版本，最新版

• 显卡及显卡驱动版本

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[Ryannnn]

您好，新建场景打开后会卡在新手向导弹窗吗？如果新建场景也会出现该弹窗无法关闭，方便的话请您联系我们远程排查下原因，点击我的头像将远程时间与远程软件（向日葵、to desk）远程码发送到私信，感谢配合。

[949395778]

本来应该关闭这个报错提示，但是也关闭不了。然后新手界面就一直卡在最上层不动

[949395778]

新建场景没有问题。但是这个文件就是大不开。可以远程。

[Ryannnn]

@949395778

新建场景没有问题。但是这个文件就是大不开。可以远程。

新建场景提示这个新手向导之后，勾选左下角不再提示，再打开这个文件，可以正常打开吗？

[949395778]

我试一下看看

[949395778]

关掉后就可以了 谢谢，麻烦了。