昨天还在用，今天就打不开了，无法加载，重装也没用

[joe.y_ud]

• 问题现象：之前一直用D52.9版本，第二天突然打不开了

• 复现问题的步骤：4070的显卡，驱动都是最新，重装软件和修复DLL都尝试过，更新了windows pacage 关闭了360或者其他可能冲突的软件，能试的都试了。还是无法运行，不是某一个文件打不开，是哪怕新建一个场景都不行，所有文件都打不开，但是同样在其他机器上就运行没有问题

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

• 环境版本说明

• D5渲染器版本

• 显卡及显卡驱动版本

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[562756564]

我情况和你一样，今天还要用来工作急死了

[joe.y_ud]

是的，就莫名其妙之前用的好好的，然后就好像被D5拉黑了一样，我们也不是PC小白，有IT知识，显卡驱动端，系统补丁，DLL 端等等其他方面都试了，能打开程序的访问页面，但是无法进入任何文件，新建也不行

[Ryannnn]

@562756564 @joe.y_ud 您好，打不开具体有什么表现，是加载进程中发生闪退还是一直在加载进度中无法打开？麻烦也附上系统信息截图，方便我们快速为您排查原因，感谢配合。

[562756564]

以前保存的场景打不开，新增场景就一直卡在加载中新建不了

[562756564]

一直卡在这个页面

[Ryannnn]

@562756564

以前保存的场景打不开，新增场景就一直卡在加载中新建不了

您好，方便的话请您联系我们远程排查下原因，点击我的头像将远程时间与远程软件（向日葵、to desk）远程码发送到私信，感谢配合。