更新新版本后，渲染动画一直卡在99%，完成不了

互助小组
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  • 问题现象：版本更新之后，渲染动画一直卡在99%，完成不了，版本更新之前，同样的文件，渲染是没有问题的

版本：2.7，更新前2.6
SU2023文件

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，渲染到99%大概会卡住多久呢？渲染时可以打开任务管理器-性能看下内存与gpu占用情况是否正常，渲染保存的磁盘剩余空间是否足够。
如果是相同文件2.6能成功渲染但2.7会卡在99%无法完成，请将此文件与日志打包发送给我们，我们排查下原因。发至邮箱 support@d5techs.com 麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。
【日志】D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行点击收集日志，会自动生成zziplog.zip 文件，此文件即为当前设备上运行该版本D5的日志信息。