D5电脑安装后不能用

互助小组
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  • 问题现象：2.7更新之前还是可以用的，更新后就打不开了

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：无

  • D5渲染器版本：2.7

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
    SU

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，有什么具体表现吗？是新建场景卡住还是无法打开？
D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行，麻烦截图下硬件信息及相关信息方便排查，感谢配合。

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就是安装后，图标也没有，文件夹也找不到，安装了好几次，都是这样

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image
有这个图标，但是也是打不开的

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在官网下载安装包后，安装完成无法启动吗？如果设备上有相关杀毒软件或加密软件，请先退出再进行安装，如果退出后还是无法安装，请您将系统信息截图联系我们远程。

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您好，如何联系

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[ConfigPath]
Path=253b3bf4412af3a84b7a920b647275ad
安装后图标引导文件打开是这个代码（如上）

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将远程码与方便远程时间发送到私信