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问题现象:渲染页面黑色,尝试移动仍旧是黑色的
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复现问题的步骤:正常打开软件后就是黑色的,更新后出现频率100%,已经尝试重装,依旧黑色。
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:更新了新版本后出现,之前可以正常使用(打开是常规的天空界面)
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环境版本说明
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D5渲染器版本:最新版
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显卡及显卡驱动版本: 4070 8G
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建模软件及D5转换器版本(如有必要)
全部卸载重装了还是黑色的。检查了一下显卡驱动是最新版了,独立显卡也开了。并且下载D5测试软件测试,运行到99%的时候会程序中断。
D5所有文件夹有删除吗
删除了 安装文件夹和工作目录都删掉了
麻烦您收集下日志zziplog压缩文件 一起发送过来哈
日志:当前所使用的D5安装目录下找到Support Tool.exe—双击运行—点击"一键收集并打包"—自动生成zziplog压缩文件
回帖中需要的文件都已经发送邮箱了,盼回复,盼解决!辛苦啦
已发送,在求助帖子中另补充了一些情况说明
方便打开菜单-设置-系统-关于 看一下windows版本号吗,您的驱动版本有点低,先看下是不是系统版本与显卡驱动产生的问题哈
嗯嗯,您更新驱动看下,您的日志文件方便单独打包发送来吗,云空间邮件我们暂时无法下载哈
如何查看和更新显卡驱动? | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)
需要更新到什么版本的驱动啊
Game Ready 都可以哈 麻烦您日志zziplog这个文件直接单独附件到邮件重新发送一下哈,云附件我们无法下载哈
我更新了驱动之后尝试,依旧是黑屏,这个问题D5_Render_installer-cn2-2.6.0.0392和D5_Render_Setup_2.6.0_CN 两个版本都存在。已经卸载用回D5_Render_installer-cn2-2.5.2.0345版本了
zziplog邮件发过去之后我就删除了,本地没有备份抱歉