1.文件存储了之后 突然开始 存储文件丢失 最开始文件得 都是3G多 之后不管是存在自己得电脑 还是网络位置 文件都会丢失 里面得模型都不见了 之前做的数据都没了 只剩下光还在
2.这两天老是遇到材质丢失 就是突然 D5自带得材质 不能用了 并且 之前用了 有的也会丢失不在 只有重启才会有 并且越来越频繁 一天下来 可能6.7次这种情况
你好，
请问场景文件是保存在本地还是网络位置/服务器？
请发送丢失模型和材质的场景和 logs 至邮箱：li.huang@d5techs.com，我们排查一下
两个logs文件：
1.d5_immerse日志，“C:\用户\用户名\AppData\Local\d5_immerse\Saved\Logs”文件夹
2.其他logs，在“软件安装目录/logs”文件
是否是文件不支持保存在服务器，还是需要专业版本才支持
D5渲染器 2.1 版本针对 NAS 读写存档进行了优化，支持网络路径存储D5项目文件，可以直接在保存项目文件时将保存路径设置为 NAS的路径（社区版同样支持）。
我的文件也出现了这个问题，昨晚保存的，早上过来打开里面模型都没有了。。。怎么办，急
@925745747 请问该设备的磁盘空间是否充足？麻烦把场景文件和logs文件发给我们排查一下，感谢您的配合。邮箱：li.huang@d5techs.com
收集logs文件的操作方法如下：
点击下载文件：https://cn-market.d5cdn.com/support/SupportTool_zh.exe
把下载后的文件，放在D5的安装目录下，双击运行，进行安装。
选择界面上的一键检测所有信息并打包。
检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件，麻烦一起打包发给我们。