3DMAX导出文件出错

互助小组
1

  • 问题现象：导出d5a文件格式出错，导出成SU文件没问题 而且更新之后经常性卡死 蓝屏

  • 复现问题的步骤：导出3DMAX文件之后 在渲染器里面拖放模型的时候 经常性卡死 然后蓝屏

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：最近没有更新驱动等操作

  • 环境版本说明:3DMAX2023

  • D5渲染器版本 :2.5.1

  • 显卡及显卡驱动版本 ：RTX2060

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助
微信截图_20231012121144

2

希望尽快得到回复和解决方案

3

1）max文件导出.d5a提示报错
具体内容请参考：3ds Max-D5同步插件 | 常见问题 | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

4

2）蓝屏问题
请先简单排查一下：出现蓝屏前设备温度较高/电源不足/显卡是否可正常使用/主板bios是否需升级/不同容量、频率、时序的内存条混装、内存频率超过4000

3)卡住但没有蓝屏
请先确认下当前设备是否存在“531以上驱动版本+win10 1909及以下系统版本”的情况
531及以上的显卡驱动+1909及以下的系统版本不兼容 - 互助小组 - D5渲染器⁤ (d5render.com)