素材库下载速度巨慢，打开各种网页 软件 速度都很快，一下载素材就龟速，一个粒子下载了十分钟都没下载完

互助小组
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  • 问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状

  • 复现问题的步骤：灯光打在格栅侧面就会变得破破烂烂

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：没有变更

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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版本 ：2.4.5.0996

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麻烦问一下这种情况经常发生吗？如果当时有图片或者视频记录的话，可以发给我们看看吗？

“下载10分钟都没下载完”是指素材下载不下来嘛，还是可以下载下来，但是需要耗时很久呢？

是大部分素材都这样，还是只有那个粒子素材呢?

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是所有素材都下载很慢，一度以为素材库限流… 是可以下载 就是很慢。 这个经常遇到 等下次发个视频上来

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好的！方便问一下你所在的地区吗?

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在深圳

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好的，谢谢你，我们会持续关注这个问题的。

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武汉 也下载巨慢，那个素材下载一个要将近一分钟下载，然后每次打开这个软件都要重新下载，这是D5目前最大的问题了

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可以试一下重置DNS，再看看能不能正常下载素材。

  1. 使用电脑快捷键“WIN +Ｒ”打开运行窗口
  2. 在弹出的命令运行窗口中输入“cmd”命令。并确定（按回车键）
  3. 在命令行窗口输入“ipconfig /flushdns”执行（按回车键），刷新本地的DNS缓存数据。
  4. 只需要等待几秒钟，DNS刷新以后，会有文字信息提示DNS已经重置成功。
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我在西安，植物模型下载也很慢，多数情况根本下载不下来，D5目前就这个问题很致命，解决了的话我就花钱给D5充会员

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@782744311 @641165837 @450462654

感谢反馈，请提供以下文件，以便我们更快帮助你定位问题：

  1. 请打开D5渲染器，下载几个素材，等待几分钟后，将logs日志文件发给我们排查一下。
    logs文件：
    鼠标右键D5桌面图标-打开文件所在位置，双击运行 SupportTool.exe，选择界面上的一键检测所有信息并打包，检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件
    （请私信我们上述文件上传至 百度网盘的分享链接 或者发送至我的邮箱 li.huang@d5techs.com，请在邮件中备注本贴问题）

  2. 下载 CN网络监测工具，下载完成后解压压缩包，在 CN网络监测\dist 中双击运行 d5_tn.exe，运行后会提示输入用户名称，然后点击检测（点击后会卡顿一小会儿），等待检测完成，将输入的名称告知我即可。
    CN网络监测工具：https://pan.baidu.com/s/1Igwnn05XqLN5ngYIDPXdZQ?pwd=d597