合并D5文件过程中，电脑用户文件全部丢失，几乎回到出厂设置！！！

互助小组
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  • 问题现象：在合并两个D5文件中死机，重启后，电脑user下的所有用户配置信息全部丢失。造成所有软件的激活丢失无法打开，document下的文件全部丢失，桌面文件全部丢失，开始菜单内的快捷方式全部丢失，几乎相当于还原到出厂设置。

  • 复现问题的步骤：无法确定在此合并是否会出现问题。

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：更新了最新的D5版本

系统：Win10家庭版 22H2
D5版本：2.4.1.2321
显卡：3060 12G v2，516.94

两个log文件打包上传了

其他你认为有必要说明的内容

d5 log.zip (804.2 KB)

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感谢您的反馈，很抱歉带来的不便。我们非常重视这个问题，已排查到原因，我们会在最近要发布的 hotfix 版本中修正这个问题，规避潜在的误删可能性。

问题出现的原因是这样：
当正在合并项目时，点击取消按钮，为了防止过度占用磁盘空间，D5会自动删除合并了一半的存档。根据您提供的日志，可以分析出删除文档时系统通信发生了错误，导致D5没有拿到正确的文件夹路径，因此误删了额外的文件。