材质库里的材质下载不了

在材质库里点击材质下载,显示100%之后就没有反应了

感谢反馈,

D5素材库为在线素材,受网络状况影响比较大,请检查一下网络状况是否良好(开启 VPN、网络代理或防火墙等设置有可能影响网络稳定性);可以尝试一下重启D5渲染器再下载材质/模型看看是否还有这样的问题。


您也可以将相关文件发送给我们来排查一下具体原因,操作方法如下:

点击下载文件:https://cn-market.d5cdn.com/support/SupportTool_zh.exe
把下载后的文件,放在D5的安装目录下,双击运行,进行安装。
选择界面上的一键检测所有信息并打包。
检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件,麻烦打包发给我们(可以发百度网盘链接或者邮箱:li.huang@d5techs.com)。

zziplog.zip (4.9 MB)
您好,zziplog.zip文件已发

感谢反馈,我们排查了logs日志,看起来还是网络状况不稳定导致的素材下载失败, :bowing_woman:下次遇到这个问题的时候可以检测一下网络状况是否良好。

今早过来D5客户端中在线素材库的素材点了没反应,一直转转转。然后试了HDRI

也是一直转转转,重启,卸了重新安装都没有用
image

你好 @542451056 可以参考 ↓