D5升级版本后直接死机、卡死跳出

以前版本都没问题,,现在改装低版本也不行了


zziplog.zip (4.0 MB)

帮我看看啥情况

  • 问题现象:描述你遇到的问题或 Bug 的症状

  • 复现问题的步骤:如果问题在进行了某些操作以后固定出现,描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等,如有,说明进行了何种更改

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)

其他你认为有必要说明的内容

参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助

您好,请问您是从 D5 Render 2.9 升级到最新版本后,才开始出现启动后直接卡死的情况吗?

另外,想与您确认一下,新建一个空白场景是否也无法正常打开,还是仅打开某个特定项目时才会出现卡死?

麻烦您确认以上情况后反馈给我们,我们会根据具体表现进一步协助您排查。感谢您的配合与支持!

是从 D5 Render 2.9 升级到最新版本后,才开始出现。空文档和场景文档都是一样,卡一打开,只要一操作就卡死,等待一分钟就黑屏。自动退出D5

渲染随机黑屏, 更新后 渲染若干张就黑屏。只要跟新新版本 用回旧版本还黑屏。

@102069136 @383964774
您好,方便的话,麻烦您收集一份日志文件,并将出现问题的 D5 项目文件一并发送给我们,以便我们进一步分析并定位问题原因。

收到文件后,我们会尽快进行测试和排查,并及时向您反馈结果。

感谢您的配合与支持!


:envelope_with_arrow: 发送至邮箱: support@d5render.com
:pushpin: 请附上本问题的说明或链接,以便我们更快定位问题内容。
我们收到文件后会尽快进行测试与处理,感谢您的理解与配合!

已发送 收集信息文档

我的问题还有救吗?

这个问题还在看哦

谢谢

今天看到更新,更新完,还是一样。空文档打开一分钟之内卡死。黑屏退出

补充,之前在这电脑上运行一年都没问题,更新后就变成这样了,安装回旧版本,还是使用一分钟内死机,黑屏,自动关闭

麻烦您试一下更换一个更大功率的电源和处理器看下呢
或者可以先在设备上运行光追游戏或3A游戏测试一下稳定性呢