切换角度的时候出现了莫名其妙打的角度消失的问题

1.D5场景里面的内容太多和打的角度太多的情况下,出现了例如切换场景A的时候场景B直接消失的情况,很多次因为在做的过程中,调整场景布景的时候再次切换回去视角的时候场景也直接消失不见了,没有保存的话就得再次重开D5才能找回消失的场景,致使刚刚做的进度全部做无用功。
2.还有另外一种情况,是我选择比如场景A的几个人物或者是植物,再点了场景B,C之后(仅仅切换了场景,物品保持选中情况),再回到场景A中把选中的物品删除时,物品不会被删除,而是在没弹窗警告的情况下,直接将场景A给删掉了
以上问题从3.0版本开始出现这个问题,目前软件版本更新到3.0.1还是没有解决掉,不只是某一个项目文件出现这个情况,非常的影响工作进度,希望官方人员尽快查看是什么原因导致的


您好,想进一步确认以下情况:

  • 出现此问题的D5文件中大约有多少个场景
  • 切换场景时“直接消失”,是指场景列表中的该场景被删除了吗
  • 关闭电脑后台其他程序后再操作,是否仍会出现该问题?

目前我们暂未复现该情况。在 3.0 版本中,删除场景后支持通过 Ctrl + Z 撤回,如再次出现问题,建议先尝试通过撤回找回场景。

同时也请您:记录问题出现的时间,提供日志文件以便排查,如有条件,可附上问题复现录屏一并发送给我们。
我们会根据您提供的信息进一步定位问题原因。感谢您的配合与支持。

出现这个问题基础上不少于18个场景的D5文件

直接消失就是场景直接没有了,试过保存然后重新开也无法找回,而且他没有任何的征兆,有时候突然没了我都已经操作调整了半分钟左右才发现场景消失了已经退不回去了

如何提供日志文件给你们,这个情况发生的很突然,并不是操作了什么之后一定会触发的事件,就是纯切换一些场景没有操作删除或者移动什么的也会偶尔出现,有时候还会删除场景中的物品会直接把场景删掉的情况出现,太偶然了没法录屏

请问出现此问题的频次高吗?另外,后台其他程序都退出只保留D5情况下还会出现场景消失问题吗?可以先排除是否为后台程序影响操作。

日志可以发送至我们的邮箱:

:envelope_with_arrow: 发送至邮箱: support@d5render.com
:pushpin: 请附上本问题的说明或链接,以便我们更快定位问题内容。
我们收到文件后会尽快进行测试与处理,感谢您的理解与配合!

好的,我过两天弄下

1 个赞

频次不算频繁,但是偶尔出现一两次也很致命,后台一般只开了qq和微信,其余软件都没开,日志已发送邮箱,请查收

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