学生认证提交失败，也没有反映是什么原因，学信网和学生证都是按照指示上传的
您好，请问是 提交申请时提示提交失败，还是 申请成功后邮件提示未通过 呢？
如果是在提交申请时出现失败，建议您先检查上传的 学信网 PDF 文件 是否为 学信网官网下载的原始文件。
请注意：
- 文件名及文件格式 不可以修改；
- 若下载与上传间隔时间过长，也可能导致验证失败。
建议您重新前往学信网下载最新的 PDF 文件后再次提交，查看是否能正常上传。
如问题仍然存在，欢迎随时联系我们，我们将进一步协助您排查。
感谢您的反馈与配合！
在提交申请时出现失败，学信网截图只能是照片的格式，pdf不可选
当前D5版本是多少？请先升级版本至2.11，目前教育版有对申请流程进行优化，需要升级至2.11版本进行申请。